📋 টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস – TP Digital Products

শেষ আপডেট: ১ মার্চ ২০২৬

TP Digital Products-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য — নিরাপদ, দ্রুত এবং স্বচ্ছ সেবা প্রদানের মাধ্যমে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। নিচে আমাদের ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতিমালা তুলে ধরা হলো 👇

১. ক্রয়ের পূর্বে করণীয়

• ১.১ অর্ডার দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের ফিচার, মেয়াদ এবং সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ভালোভাবে যাচাই করুন।
• ১.২ আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
• ১.৩ ডিজিটাল প্রোডাক্ট যেমন সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার বা প্রিমিয়াম অ্যাপস সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তাই ক্রয়ের আগে ভালোভাবে জেনে নিন।

২. ডেলিভারি পদ্ধতি

• ২.১ সব প্রোডাক্ট ডিজিটালি (ইমেইল বা WhatsApp) এর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
• ২.২ কোনো ধরনের ফিজিক্যাল মিডিয়া (DVD, Box, Pendrive) পাঠানো হয় না।

৩. ডেলিভারি সময়

• ৩.১ অফিস সময়: সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
• ৩.২ ইন-স্টক প্রোডাক্ট সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়।
• ৩.৩ বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে ১২–২৪ কর্মঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• ৩.৪ রাত ১১টার পর করা অর্ডার পরদিন সকাল ১০টার পর ডেলিভারি করা হবে।

৪. পেমেন্ট ও অর্ডার পদ্ধতি

• ৪.১ বেশিরভাগ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়।
• ৪.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড হিসেবে আমরা বিকাশ, নগদ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি।

৫. রিটার্ন নীতিমালা

• ৫.১ ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
• ৫.২ যদি সরবরাহকৃত প্রোডাক্টে সমস্যা থাকে (যেমন অ্যাক্সেস না পাওয়া, ভুল প্রোডাক্ট বা অকার্যকর লাইসেন্স), আমরা সেটি ঠিক করে দেবো বা রিপ্লেস করবো।
• ৫.৩ রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, যাচাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৬. ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড নীতি

• ৬.১ আপনি যতদিনের জন্য সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করবেন, ততদিনই ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট প্রযোজ্য থাকবে।
• ৬.২ ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা সেটি ঠিক করবো বা রিপ্লেস করবো।
• ৬.৩ রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি মেয়াদের জন্য পার্শিয়াল রিফান্ড (আংশিক অর্থ ফেরত) দেওয়া হবে।
  • 📌 উদাহরণ: ৩ মাসের সাবস্ক্রিপশন ২ মাস ব্যবহারের পর কাজ না করলে এবং রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি ১ মাসের সমপরিমাণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৭. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

• ৭.১ ব্যবহারবিধি না মেনে প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করলে।
• ৭.২ অনুমতি ছাড়া একাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশনে কোনো পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করলে।
• ৭.৩ ইউজারের ভুল, অসাবধানতা বা ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।

৮. বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Support)

• ৮.১ আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
• ৮.২ সাপোর্ট পেতে হলে অর্ডারের প্রমাণ (ট্রানজ্যাকশন আইডি, প্রোডাক্ট নাম, ডেলিভারি তারিখ) দিতে হবে।
• ৮.৩ যোগাযোগের মাধ্যম: ইমেইল (support@tpdigitalproducts.com) / WhatsApp (+880 1567-915150)

📋 Terms & Conditions – TP Digital Products

Last Updated: March 1, 2026

1. Before Ordering

• 1.1 Review product features, duration, and requirements before purchase.
• 1.2 Digital products are generally non-returnable; please confirm details before ordering.

2. Delivery Method

• 2.1 All products are delivered digitally via Email or WhatsApp. No physical items are shipped.

3. Delivery Time

• 3.1 Standard delivery: 10 minutes to 2 hours (within office hours: 10 AM – 11 PM).
• 3.2 Maximum delivery time: 12–24 working hours.

4. Return & Replacement

• 4.1 We will repair or replace any invalid or incorrect product.
• 4.2 If a replacement is unavailable, a verified refund will be issued.

5. Warranty Policy

• 5.1 Warranty is valid for the full duration of the purchased subscription.
• 5.2 If a product fails during the warranty period and cannot be fixed, a partial refund for the remaining duration will be provided.

6. Contact Information

• 📧 Email: support@pdigitalproducts.com
• 📞 WhatsApp: +880 1567-915150
• 🌐 Website: https://www.tpdigitalproducts.com